PDF Demos Outsourcing Externalisation de la formation -Bénédicte Bailleul







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Bénédicte Bailleul

Direction de missions de conseil RH et Formation Direction de centre profit – Conseil et formation – Externalisation RH Directrice Demos Outsourcing
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Fiche 8 Identifier les enjeux - DREAL Bretagne

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Enjeux de la Confiance Numérique pour les pays africains

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CONDITIONS D ACHAT REVENTE DES SERVICES PROPOSÉS PAR AEROPORTS DE LA COTE D AZUR PAR LES PROFESSIONNELS

Les prestations du distributeur : Services détachables ou non

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Description du service Services de revente et de recyclage

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SERVICES ÉVOLUÉS DE L'ÉNONCÉ DE TRAVAUX TERMES ET CONDITIONS

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Conditions Générales de Vente ou Services

worthtelecom wp content uploads le cadre du Contrat de Services Ces conditions s'appliquent à l'ensemble des Services fournis par Networth Telecom SA à ses Clients Le Client ne peut en conséquence se prévaloir d'une quelconque disposition de ses propres conditions générales et ou particulières d'achat Article 1 Définition
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Description de service : Services avancés – Tarif fixe

cisco c dam global en ca about doing revente ne renferme pas les modalités d'achat et de revente des Services avancés de Cisco ou d'autres conditions générales analogues, la présente description de service est régie par les conditions générales du Contrat cadre de revente ainsi que par les conditions générales exposées dans le Contrat de conditions
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CONDITIONS GÉNÉRALES D’ACHAT DU GROUPE ADM AU 1ER SEPTEMBRE 2018

assets adm Worldwide Europe ADM Purchase Conditions Générales d¶Achat ADM 09 2018 la revente et lutilisation des Biens ne portent atteinte (directe d¶exercer ce droit d¶acheter des Services
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Conditions générales d’achat de biens et/ou de services de

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CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION EXONÉRATION DE

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CONDITIONS D’ACHAT DE MARCHANDISES - fmccom

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Conditions générales de vente de véhicules d’occasion

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Demos Outsourcing Externalisation de la formation 1

Présentation du Groupe Demos Quelques chiffres 36 ans d'existence 78 millions d'de CA consolidé en 2007 (20% à l'étranger) 700 collaborateurs dans le monde dont 220 en France 2500 experts opérationnels personnes formées par an Premier acteur européen de la formation professionnelle côté en Bourse Stabilité financière Capacités de développement et d'investissement ( croissance externe

solutions pédagogiques et technologiques innovantes

  • e-learning

) Reconnaissance du marché Une forte présence nationale et internationale 15 centres en région 15 filiales dans le monde 2

Un acteur d'ampleur internationale 3

Une offre globale pour vous accompagner dans vos actions de développement des compétences 4 métiers principaux Formation (inter

  • intra / sur-mesure

e-learning) Conseil (Demos Consulting

Institut Demos

Demos Executive) Outsourcing de formation Conception et réalisation d'outils pédagogiques : ouvrages

  • outils e-learning 4

Demos Outsourcing

filiale externalisation du Groupe Demos Demos Outsourcing

filiale à 100% du groupe Demos

est un prestataire d'externalisation de la formation

Demos Outsourcing apporte son expertise aux entreprises : une approche globale et une prestation sur-mesure pour une recherche systématique d'optimisation

Ses prestations couvrent La prise en charge de la logistique dans le cadre de grands projets de formation La prise en charge totale ou partielle des processus formation dans le cadre de TPO (Training Project Outsourcing) L'audit des processus formation 5

Les bénéfices apportés par Demos Outsourcing Recentrer l'activité de l'équipe formation sur son cœur de métier et sur des tâches à plus forte valeur ajoutée Réduire le temps consacré à toutes les tâches chronophages à faible valeur ajoutée et ainsi optimiser l'organisation de votre service formation pour gagner en flexibilité Optimiser les sources de financement Réduire les coûts et optimiser vos budgets de formation Augmenter la qualité et l'efficacité de service Bénéficier de l'expertise et de l'expérience d'un professionnel de l'externalisation de formation 6

Métier et expertise de Demos Outsourcing : L'externalisation de la formation Une offre formation modulaire recouvrant toutes les dimensions de la Élaboration du plan de formation Gestion des prestataires

achats et négociation Mise en œuvre du plan Ingénierie pédagogique Ingénierie financière et fiscale

liens avec les OPCA Prise en charge de la logistique Veille juridique Une méthodologie éprouvée Audit de diagnostic portant sur les volumes à traiter

les coûts directs et indirects et ainsi déterminer le mode de gestion optimal Modélisation du service Définition des processus et rédaction de procédures Mise en place progressive des prestations avec une transition sécurisée Pilotage avec le client dans le cadre d'une gouvernance formalisée Une équipe de professionnels Des consultants experts Des chefs de projet Des gestionnaires formation 7

PRESTATAIRES Organismes de de formation Un service centré autour d'un Point de Contact Unique Interface unique Service supporté par un SI partagé Souplesse du dispositif CLIENT Formateurs internes DRH et et Direction formation OPCA

  • financeurs Salles

Hôtels

restaurants Reprographie Managers Entités Stagiaires Reprographie interne 8

Une offre modulaire pour une prestation sur mesure Elaboration du plan Management des fournisseurs Reportings & Qualité Optimisation des financements SI formation Logistique Gestion du DIF Suivi administratif 9

10

Périmètre des activités que nous pouvons gérer Intégration d'un SI formation Analyse des besoins

cahier des charges Connexion au SI formation interne à Implémentation du SI DemosNetSourcing Interconnexion avec le SIRH Elaboration du plan de formation Recueil des besoins Formalisation du plan Conception des budgets Identification des actions prioritaires Consolidation et arbitrage des demandes Gestion des inscriptions et logistique de la formation Constitution des groupes Identification des formateurs Planification des salles

des matériels et des animateurs

réservation des repas Inscriptions / Convocations / Relances Gestion des annulations et reports Optimisation des remplissages pour les formations intra et internes Organisation de l'accueil des stagiaires Assistance aux salariés et formateurs Organisation des déplacements Diffusion des supports pédagogiques Management des fournisseurs Identification des formateurs internes/externes Recherche et référencement des prestataires Négociation tarifaire inter et intra Evaluation des formateurs et organismes de formation Construction pédagogique de l'action de formation Conception des cahiers des charges Ingénierie pédagogique Prise en charge des animations Gestion administrative de la formation Pilotage de la réalisation du plan

suivi du budget Suivi du DIF Constitution et suivi du dossier administratif Constitution des dossiers pour la démarche qualité Recueil des feuilles de présence Recueil et gestion des évaluations à chaud

à froid Suivi des factures Suivi des frais Règlements fournisseurs formation Refacturation interne Recherche et optimisation des financements Recherche de financements externes : OPCA

fonds publics Liens avec l'OPCA Suivi des financements externes Prise en charge des dossiers administratifs de financement Synthèse des formations et reportings Suivi des évaluations à chaud Evaluation de l'efficacité des formations Elaboration de tableaux de bord partagés et reportings Reportings légaux (bilan social

2483) 10

11

Les équipes Demos Outsourcing Des équipes dédiées pour chaque client

travaillant dans les locaux du client ou regroupées au sein d'une plateforme mutualisée Des directeurs de mission Ils sont le garant des engagements de Demos Outsourcing Ils participent aux comités de suivi de la prestation Des consultants experts En financement de la formation En audit des processus En ingénierie pédagogique En achat de formation Des chefs de projet Ils sont garants de la bonne conduite du projet Ils pilotent les prestataires Ils mobilisent et encadrent les gestionnaires Ils animent les comités de suivi de la prestation Des gestionnaires Ils gèrent les dossiers au quotidien Ils assurent la continuité de service grâce à notre Point de Contact Unique Des informaticiens Ils mettent en œuvre et maintiennent le SI Ils assurent le support aux utilisateurs 11

12

Des processus formalisés pour une prestation industrialisée Le groupe Demos est certifié ISO 9001 et s'appuie sur des processus rigoureux et éprouvés

Afin de garantir la qualité du service

Demos Outsourcing a défini précisément des processus propres à l'externalisation de la formation

Pour chaque client

Demos Outsourcing

suite à un diagnostic approfondi

modélise son service en fonction des besoins réels

Les processus et engagements qualité sont formalisés en annexe du contrat dans un Plan Qualité

Les procédures

respectant les règles et contraintes propres du client sont appliquées par l'ensemble de l'équipe en charge du projet

13

Un système d'information adapté aux besoins de chaque client Demos Outsourcing s'adapte à tous les environnements SIRH Formation du marché et peut ainsi travailler avec Fœderis

OpenPortal

PeopleSoft

Hypervision

HR Access Demos Outsourcing peut également mettre à disposition son propre outil de gestion de la formation

DemosNetSourcing

au service de ses clients et garantir le rapatriement des données sur le SIRH Formation du client

DemosNetsourcing est un ERP full Web

qui gère l'ensemble des processus formation

du recueil des besoins à la déclaration fiscale LA DSI du groupe Demos

  • composée de chefs de projet
  • de développeurs

d'intégrateurs et d'administrateurs

prend en charge l'intégration des systèmes Adaptabilité-Souplesse-Performance-Sécurité 13

14

Notre approche financière : des leviers d'optimisation de vos budgets Une approche financière visant 2 objectifs : Obtenir un retour sur investissement réduire les coûts de gestion

  • optimiser les budgets

obtenir des financements Variabiliser les coûts une facturation à l'unité d'œuvre Les actions mises en place pour optimiser vos budgets : Recherche et suivi de sources de financement des subventions obtenues Industrialisation des processus des économies de gestion Pilotage de remplissages et augmentation du taux de présence des coûts individuels en baisse Centralisation des achats et négociation avec les fournisseurs diminution des frais pédagogiques grâce à des remises tarifaires 14


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